Política de Privacidade

O controlador dos seus dados é a SINO LOGISTICA LTDA., com endereço em R. Domingos Sergio dos Anjos, 277, Jardim Santo Elias, São Paulo, SP, CEP 05136-170, responsável pelo atendimento e pela entrega dos produtos digitais oferecidos nesta conversa.

Para falar sobre os seus dados, escreva para team.uniongroup@gmail.com — este canal atende qualquer pessoa, inclusive quem nunca conversou com a gente no WhatsApp. Você também pode ligar para +55 47 99701-3787. Se já tem uma conversa aberta, também pode pedir por lá; o pedido é registrado e tratado do mesmo jeito.

• O seu número de telefone e o nome do seu perfil do WhatsApp, que chegam junto com a mensagem.
• O conteúdo das mensagens que você envia — texto, áudio e imagens — e das respostas que a gente envia.
• O que você conta sobre si durante a conversa, quando conta: primeiro nome, data de nascimento, cidade e o que você quer resolver. Nada disso é obrigatório.
• Dados do anúncio pelo qual você chegou, quando você vem de um anúncio — qual anúncio foi e um identificador de clique. Serve para saber que anúncio funciona.
• Dados de pagamento, quando você compra. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; a gente recebe a confirmação e o valor, e nunca recebe o número do seu cartão.

• Atender você e responder às suas mensagens.
• Preparar e entregar o produto que você comprar.
• Enviar o comprovante e o acesso ao que foi comprado.
• Medir quais anúncios trazem clientes, para não gastar com os que não trazem.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

A gente não vende os seus dados e não os usa para montar perfil de publicidade para terceiros.

O atendimento é assistido por inteligência artificial. O conteúdo das suas mensagens é enviado a provedores de modelos de linguagem para gerar a resposta. Esses provedores tratam o conteúdo apenas para produzir a resposta e não o utilizam para treinar modelos.

O conteúdo desta conversa é de autoconhecimento e entretenimento. Não é aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, e não substitui profissional nenhum.

Só com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta / WhatsApp — é por onde a conversa acontece.
• Provedores de modelos de linguagem — para gerar as respostas.
• Mercado Pago — para processar pagamentos.
• Supabase e Vercel — para hospedar o sistema e o banco de dados.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

As conversas e os dados de atendimento ficam guardados enquanto o atendimento estiver em curso e por até 24 meses depois da última mensagem. Dados de compra ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, e a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento. Você também pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Para parar de receber mensagens, basta escrever “parar”, “sair” ou “não quero mais” na conversa. O pedido é registrado e nenhuma nova mensagem é enviada.

Para exercer qualquer um dos outros direitos, peça na própria conversa ou escreva para team.uniongroup@gmail.com. O pedido é respondido em até 15 dias. O passo a passo para apagar os seus dados está em Exclusão de dados.

Este serviço é destinado a maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de menores de forma consciente; se identificarmos que a pessoa é menor de idade, o atendimento é encerrado e os dados são apagados.

Os dados ficam em bancos com acesso restrito e criptografia em trânsito. Credenciais e chaves de acesso são guardadas fora do código e rotacionadas quando necessário.

Quando o que a gente faz com os dados mudar, esta página muda junto, e a data no topo é atualizada.